Faxkosten über Nacht halbiert

ZSCHIMMER & SCHWARZ ist mit seinen Spezialitäten und Hilfsmitteln im Chemiebereich weltweit tätig und verschickt häufig umfangreiche und rechtsverbindliche Dokumente per Fax in die ganze Welt. Klar, dass es dabei keine Pannen geben darf.

„Für uns ist das Fax immer noch unverzichtbar“, so Ingo Junker, IT-Leiter bei ZSCHIMMER & SCHWARZ. „Es ist weltweit noch das meistverbreitete System zur Übermittlung verbindlicher Geschäfts-Dokumente. Es garantiert, dass Dokumente zeitgleich beim Empfänger ankommen. Und dokumentiert rechtssicher den Übermittlungsprozess auf der Sender- wie auf der Empfängerseite“.

directfax kam ins Spiel, weil die alte Faxlösung für das täglich anfallende Sende-Volumen nicht mehr leistungsfähig genug war. Ihre Erweiterung wäre zu teuer gewesen und hätte auch keine funktionalen Verbesserungen gebracht. Das Unternehmen hätte zusätzliche Hardware  kaufen müssen. Außerdem war man mit der Zustellquote nicht zufrieden. „Zum Telefonieren und für den Faxversand in Drittländer gibt es keine bzw. kaum Flatrates. Sendezeit kostet. Eine Anwahl wieder und wieder zu versuchen ist mühsam und teuer. Genauso wie niedrige Übertragungsraten“, so Ingo Junker.

„Vor der finalen Kaufentscheidung haben wir uns bewusst alle ‚Bounces’, also diejenigen Fax-Nummern herausgesucht, die von der alten Anlage regelmäßig nicht erreicht wurden und sie mit directfax angewählt. Das Ergebnis:  Fast alle dieser ‚Problemfaxe’ haben ihr Ziel erreicht“.  Die Zustellquote von directfax liegt nahezu bei 100 Prozent.

Nach einem Jahr directfax im harten täglichen Einsatz konnte man bei ZSCHIMMER & SCHWARZ ein verblüffendes Fazit ziehen: Die Toolmaker-Faxboxen kommunizieren nicht nur besser mit den weltweit verteilten Endgeräten. Sie kommunizieren auch schneller. „Das tägliche Sendevolumen bewältigen sie locker  -  ungefähr in der Hälfte der Zeit“, sagt Ingo Junker. „Das hat uns einen zusätzlichen Effekt beschert, mit dem wir in dieser Deutlichkeit  nicht gerechnet hatten. Durch die höheren Übertragungsraten und die bessere Zustellquote konnten wir die Telekommunikationskosten für den Faxversand mehr als halbieren“.

Junker lobt die kurze Einführungszeit und die kompetente technische Unterstützung, die er bei der Implementierung von Toolmaker erfahren hat. „Mit directfax sind wir sehr zufrieden. Ebenso mit den erweiterten und neuen Funktionen der Software für den Fax- und E-Mail Versand.  Die Entscheidung für die Toolmaker-Lösung war für ZSCHIMMER & SCHWARZ absolut richtig“!




ZSCHIMMER & SCHWARZ ist ein mittelständisches Chemieunternehmen in Familienbesitz mit Hauptsitz in Lahnstein bei Koblenz / Deutschland. Es wurde 1894 in Chemnitz gegründet und ist ein internationaler Lieferant von Spezialitäten und Hilfsmitteln für eine Vielzahl von Industriezweigen. Mehr als 20 Gesellschaften und Beteiligungen in 15 Ländern sowie eine Vielzahl von Vertretungen und Händlern bilden das weltweite, spezialisierte Vertriebs- und Service Netzwerk.